مواعيد واضحة وتجربة مطمئنة
سياسة الحجز والإلغاء
توضح هذه الصفحة آلية تثبيت الموعد وطلب التغيير أو الإلغاء. تُعرض أي شروط مالية خاصة بالخدمة بوضوح قبل الدفع.
آخر تحديث: 30 أكتوبر 2026
تأكيد الحجز
اختيار الموعد لا يكفي وحده لتأكيده. يصبح الموعد مؤكداً بعد نجاح الدفع ووصول رسالة التأكيد، أو بعد اعتماد الفريق كتابياً للخدمات التي تتطلب مراجعة مسبقة.
المهلة أثناء الدفع
قد يُحجز الموعد مؤقتاً أثناء إتمام الدفع. إذا لم يكتمل الدفع خلال المهلة الموضحة في شاشة الحجز، يعود الموعد إلى قائمة الأوقات المتاحة تلقائياً.
تغيير الموعد
يمكن طلب تغيير الموعد عبر قناة التواصل الرسمية. قبول التغيير يعتمد على توفر الموعد البديل وتجهيزات الخدمة، ويُرسل التأكيد الجديد كتابةً قبل اعتماده.
الإلغاء والاسترداد
تختلف أهلية الاسترداد بحسب نوع الخدمة ومرحلة التنفيذ والتكاليف التي بدأت فعلياً. سنعرض الشروط والمبلغ المستحق للاسترداد — إن وجد — قبل إتمام الإلغاء، ولن نفترض رسوماً غير ظاهرة للعميل.
التأخر أو عدم الحضور
التأخر قد يقلل الوقت المتاح للجلسة إذا كان هناك حجز تالٍ. عند وجود ظرف طارئ، تواصل معنا بأسرع وقت لنراجع الحلول المتاحة دون وعد بموعد بديل قبل التحقق من الجدول.
إلغاء من جانبنا
إذا تعذّر تنفيذ الخدمة من جانب Rhythm & Lights، نتواصل مع العميل لاختيار موعد بديل مناسب أو معالجة المبلغ المدفوع للخدمة غير المنفذة وفق الحالة.